Politique de remboursement

WIDERRUF, RÜCKGABE & ERSTATTUNG

1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz
genommen hat. Bei mehreren Teilsendungen beginnt sie mit Erhalt der
letzten Sendung. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder
gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Zum Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
[luke.steinfartz@industriumx.com]. Die Absendung einer E-Mail innerhalb der Frist genügt.

2. AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen Spezifikationen
angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse
zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft alle
Artikel, die im Shop als "Individualanfertigung" gekennzeichnet sind –
etwa Sonderfarben, individuelle Maße, Gravuren oder Namenszusätze.

Für alle übrigen Artikel des Standardsortiments gilt das
Widerrufsrecht uneingeschränkt.

3. FOLGEN DES WIDERRUFS

Rücksendung: Sende die Ware binnen 14 Tagen nach Widerruf zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Erstattung: Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der
Standard-Hinsendekosten binnen 14 Tagen. Mehrkosten einer von dir
gewählten Express- oder Sonderversandart werden nicht erstattet. Die
Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche
Zahlung. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis die Ware bei
uns eingegangen ist oder du den Versandnachweis erbracht hast.

Wertersatz: Für einen Wertverlust der Ware haftest du nur, wenn dieser
auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit
und Funktionsweise nicht notwendig war. Auspacken, Ansehen und
Aufstellen sind zulässig. Gebrauchsspuren, Beschädigung durch Hitze,
Reinigung in der Spülmaschine oder Wasserschäden durch Befüllen einer
Vase ohne Inlay sind es nicht.

4. TRANSPORTSCHÄDEN

Das Versandrisiko tragen wir. Kommt ein Artikel beschädigt an, melde
dich mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Du erhältst kostenlos
Ersatz oder die volle Erstattung – deine Wahl. Eine Rücksendung des
beschädigten Artikels verlangen wir nur, wenn wir das Porto tragen.
Eine Meldefrist gibt es nicht; melde dich einfach zeitnah, damit wir
den Fall beim Versanddienstleister nachverfolgen können.

5. MÄNGEL UND GEWÄHRLEISTUNG

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von
24 Monaten ab Erhalt. Bei einem Mangel hast du Anspruch auf
Nacherfüllung, also Reparatur oder Neuanfertigung. Schlägt diese fehl,
kannst du mindern oder zurücktreten.

Kein Mangel sind verfahrensbedingte Merkmale des 3D-Drucks:
sichtbare Schichtstrukturen, Maßabweichungen sowie geringe
Farb- und Oberflächenunterschiede zwischen Chargen. Diese Hinweise
findest du auf jeder Produktseite.

6. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT (TAG 15-30)

Über das Gesetz hinaus räumen wir für ausgewählte Artikel des
Standardsortiments eine verlängerte Rückgabe bis 30 Tage nach
Zustellung ein. Diese Artikel sind auf der Produktseite als
"30 Tage Rückgabe" gekennzeichnet. Die Erstattung erfolgt in diesem
Zeitraum als Gutschein, die Rücksendekosten trägst du. Ein Anspruch
besteht nicht; die Kennzeichnung erfolgt nach unserer Auswahl und kann
jederzeit geändert werden.

7. UMTAUSCH

Ein gesetzlicher Umtauschanspruch besteht nicht. Wir tauschen
Standardartikel innerhalb der Widerrufsfrist gegen einen anderen
Artikel gleichen oder höheren Werts, wenn du das ausdrücklich wünschst.
Alternativ widerrufst du und bestellst neu – das ist meist schneller.